Preguntas frecuentes

Antes de empezar

¿Qué necesito para usar ABACO?

Un navegador y conexión, o una PC con Windows si prefieres tenerlo instalado en tu local. Las dos formas son el mismo producto: la instalación local sigue funcionando cuando se cae internet y se pone al día sola cuando vuelve.

¿Sirve para mi tipo de negocio?

ABACO está hecho para mipymes privadas, trabajadores por cuenta propia y cooperativas no agropecuarias de Cuba. Lo que cambia entre ellos es cuánto usas: un TCP que factura y cobra usa una parte; una mipyme con almacén y varios locales, casi todo.

¿Tengo que saber contabilidad?

No para trabajar con él. Registras lo que pasa en tu negocio —vendes, compras, cobras, pagas— y la contabilidad se va armando sola, con el nomenclador de cuentas cubano. Para revisarla y firmarla sí hace falta un contador: eso lo hace una persona, no un programa.

¿Puedo probarlo antes de pagar?

Sí. Los planes que incluyen días de prueba lo dicen en la página de planes, y el período aparece antes de pagar, en el resumen del pedido.

El día a día

¿Qué pasa si se va internet?

Si tienes la instalación local, sigues trabajando: facturas, cobras y mueves inventario igual, y cuando vuelve la conexión el sistema pone al día lo de cada lugar sin pisar nada. Si trabajas solo desde el navegador, necesitas conexión — como cualquier página.

¿Puedo tener varios locales?

Sí. Cada local tiene su almacén, su caja y su gente, y los reportes se pueden ver por local o de todo el negocio junto. Cuántos locales entran depende del plan.

¿Cada persona ve todo?

No: cada usuario tiene su rol y su alcance. Quien atiende en un local ve lo de su local; quien lleva las cuentas ve las cuentas. Los permisos se comprueban en el servidor, no en la pantalla.

¿Se pierden mis datos si se rompe la PC?

ABACO hace copias de seguridad y las comprueba restaurándolas de verdad en una base temporal, que es la única forma de saber que una copia sirve. Una copia que nadie ha restaurado nunca es una copia que no se sabe si funciona.

Tributos y contabilidad

¿ABACO me hace la declaración?

ABACO calcula tus obligaciones con las cifras reales de tu negocio y prepara la información para declarar. La declaración la presentas tú, y conviene que un contador la revise: el producto es deliberadamente prudente con lo tributario.

¿Los cálculos tributarios están validados?

Una obligación que todavía no está validada se calcula y se enseña, pero no se contabiliza ni se da por apta, y el producto lo dice en pantalla. Preferimos que veas dónde estás que darte un número con aspecto de definitivo.

¿Usa el nomenclador de cuentas cubano?

Sí, y también un clasificador de gastos. Vienen cargados como plantilla y se pueden ajustar a tu negocio.

Planes y pagos

¿Si sube el precio, me sube la cuota?

No. Tu suscripción se queda con las condiciones del día en que la contrataste. Si el catálogo sube, tu cuota no se mueve, y eso lo puedes comprobar tú mismo en el portal de tu cuenta.

¿Cómo cambio de plan?

Hoy se hace hablando con nosotros. No es una pantalla pendiente de pintar: el cambio afecta al importe y a la fecha desde la que se cobra, y preferimos acordarlo contigo antes que aplicarte una regla que nadie ha escrito.

¿Dónde veo mis pagos?

En el portal de tu cuenta, con el comprobante de cada uno. El comprobante deja constancia del pago; no es una factura fiscal, y lo dice.

Lo que todavía no existe

¿Tiene nómina?

Todavía no. Llevar los salarios, las contribuciones y la plantilla dentro de la misma contabilidad es lo próximo que estamos construyendo. Hasta que exista no forma parte de ningún plan.

¿La ONAT recibe mis datos automáticamente?

No. Hoy ABACO prepara la información y la declaras tú. Estamos construyendo un panel para que la ONAT pueda consultar lo que le corresponda, pero mientras no haya un acuerdo con ese organismo no hay nada que prometer, y no vamos a decir lo contrario.

¿Recibo la factura de ABACO por correo?

Todavía no hay envío de correo configurado en todas las instalaciones. Cuando lo haya, te llegará ahí; mientras tanto, el comprobante está siempre en el portal de tu cuenta.